Políticas de Privacidad

1. Información General

Esta política de privacidad describe cómo Flexi ISP ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación") recopila, utiliza y protege la información cuando utiliza nuestra aplicación móvil diseñada exclusivamente para técnicos de servicios de internet.

Importante

Esta aplicación está diseñada únicamente para uso profesional de técnicos autorizados. No recopilamos datos personales de usuarios finales ni realizamos seguimiento de comportamiento.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información del Técnico

Credenciales de acceso (usuario y contraseña)
Información de perfil profesional (nombre, especialización técnica)
Datos de contacto laboral (correo electrónico corporativo)

2.2 Información de Servicio

Registros de tickets de servicio técnico
Fotografías de equipos y instalaciones (únicamente para documentación técnica)
Notas técnicas y reportes de servicio
Ubicaciones de trabajo (coordenadas GPS para asignación de servicios)

2.3 Información del Dispositivo

Identificador único del dispositivo
Información del sistema operativo
Versión de la aplicación

3. Uso de la Cámara

La aplicación solicita acceso a la cámara del dispositivo únicamente para:

Documentar instalaciones y equipos técnicos
Registrar el estado de equipos antes y después del servicio
Crear reportes técnicos visuales
Documentar problemas técnicos para análisis posterior

Limitación de Uso

La cámara NO se utiliza para capturar imágenes de personas, espacios privados o información personal. Todas las fotografías están relacionadas exclusivamente con el trabajo técnico.

4. Cómo Utilizamos la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

Gestionar tickets de servicio técnico
Asignar y coordinar trabajos técnicos
Mantener registros de servicios realizados
Mejorar la calidad del servicio técnico
Generar reportes técnicos y estadísticas de servicio
Comunicar información técnica relevante

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

Con su consentimiento explícito
Para cumplir con obligaciones legales
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación (sujetos a acuerdos de confidencialidad)

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Acceso restringido a información técnica
Auditorías regulares de seguridad
Formación del personal en prácticas de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos la información técnica únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir con los propósitos descritos en esta política
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

8. Sus Derechos

Como técnico usuario de la aplicación, tiene derecho a:

Acceder a su información personal
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales)
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Presentar una queja ante las autoridades de protección de datos

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de la aplicación o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información, puede contactarnos a través de:

La aplicación: Sección de soporte técnico
Correo electrónico: cass.crf@gmail.com
Teléfono: +55 (18) 99672-4371